Rattaché(e) au Responsable de contrat, vous accompagnez l'équipe dans le contrôle, le suivi, l'amélioration et la mise en place des processus liés aux prestations de propreté de l'entreprise. Vous participez à la mise à jour des procédures qualité, à la fiabilisation des reportings et à l'analyse des indicateurs de performance. Vous contribuez également activement aux démarches d'amélioration continue. Missions principales Suivi qualité et processus Mise à jour et amélioration des procédures et modes opératoires. Cartographie et documentation des processus internes. Analyse des écarts et proposition de plans d'actions correctifs. Participation aux démarches d'audit interne. Reporting et analyse de données Mise en place et actualisation de tableaux de bord de suivi d'activité. Automatisation et fiabilisation des reportings. Analyse des indicateurs et préparation de synthèses à destination du management. Relations internes Collaboration avec les équipes opérationnelles. Travail en lien avec les managers et responsables de service. Interactions avec les fonctions support (Qualité, RH, IT, etc.). Vous préparez actuellement une formation Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de la Qualité, de la Gestion des Processus, du Data/Reporting, de la Gestion de projet ou équivalent, et recherchez une alternance pour mettre en pratique vos acquis et développer vos compétences. Vous disposez de connaissances solides en démarches Qualité et Processus acquises en formation, maîtrisez les outils bureautiques tels qu'Excel et PowerPoint, et idéalement Power BI ou d'autres outils de data visualisation. Vous savez structurer et analyser des données et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité. Votre curiosité, votre envie d'apprendre et votre capacité à travailler en équipe vous permettront de gagner en autonomie et de vous adapter facilement à différents contextes.