POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Rejoignez une mutuelle de premier plan ! Protégeant près d'un million de personnes, cette complémentaire santé se distingue par sa proximité avec ses clients et ses 750 collaborateurs. Nous recrutons un Chargé de Relation Clients H/F pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Au sein du Centre de Relation Client situé à Périgueux, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser les adhérents. Pour ce faire, vous serez en charge des tâches suivantes : - Répondre aux appels des adhérents et traiter leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat). - Assurer la qualité du service rendu en veillant à la bonne compréhension des informations fournies à l'oral et à la qualité de l'information fournie à l'écrit. - Enquêter et investiguer tous besoins des adhérents pour leur fournir des réponses précises et adaptées. - Conseiller les adhérents et détecter toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés. Ce que l'entreprise vous propose : - La possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine - Contrat de 34h par semaine - Une rémunération fixe et une prime annuelle sur objectifs. Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes de manière efficace. - Sens du service client et souci de la qualité. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :