POSTE : Secrétaire SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Secrétaire SAV, vos missions incluront : * Gérer les appels entrants et les demandes clients liées aux interventions techniques, * Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et des opérations mécaniques, * Planifier les rendez-vous et les interventions des techniciens, * Mettre à jour les bases de données clients et les historiques d'intervention, * Préparer et transmettre les documents nécessaires (devis, factures, bons d'intervention), * Coordonner avec les équipes techniques et les autres services pour résoudre les problématiques clients, * Rédiger des comptes rendus et rapports liés à l'activité du SAV, * Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service après-vente. Ce que notre client propose : * Un CDI au sein d'une entreprise stable et reconnue dans son domaine, * Un environnement de travail structuré et tourné vers la satisfaction client, * Des « Tickets Restaurant » pour vos repas quotidiens. Rejoignez ce poste basé en Normandie à proximité de Neufchâtel-en-Bray et contribuez au succès du service après-vente dans le secteur mécanique. Postulez dès maintenant pour devenir le(a) prochain(e) Secrétaire SAV. PROFIL : Le profil idéal pour ce poste : * Vous êtes diplômé(e) en secrétariat ou gestion administrative, * Vous justifiez d'une expérience significative en tant que secrétaire ou assistante dans un environnement mécanique (automobile, moto, poids lourds, horticulture), * Vous avez déjà travaillé dans un service après-vente, * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel), * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.