POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE L'entreprise que nous accompagnons est un client final situé dans Lyon 9. Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Technicien Support Informatique H/F en CDI. DESCRIPTION DU POSTE Vous intégrerez la DSI composée de 15 personnes. Vos principales missions seront : - Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements (matériel ou logiciel) signalés par les utilisateurs ; - Assurer le Support N1 et N2 ; - Identifier les phases d'intervention à partir des différentes informations en votre possession ; - Installer, changer, réparer ou configurer les équipements ; - Configurer les postes de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ; - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ; - Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente). LES + DU POSTE - Prime de participation - Primes annuelles - RTT - Tickets-Restaurants - Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur PROFIL : Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Vos compétences sur Windows, Active Directory, Office 365, des outils de ticketing, de prises en main à distance, des infrastructures DNS, DHCP, des switchs, des firewalls, des solutions d'impression seront un plus pour votre candidature. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et curieux(se).