Gestionnaire Expertise H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 4645400
Gestionnaire Expertise H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire Expertise H/F DESCRIPTION : Depuis plus de 30 ans, Eurexo est le trait d'union entre les assureurs et leurs assurés lors d'un sinistre. Nos équipes évaluent les dommages en faisant preuve d'engagement et d'excellence technique. La simplification du parcours client est notre priorité. Le ou la Gestionnaire assure la gestion des dossiers d'expertise en support back office et l'interface avec le client. Il ou elle assiste les experts dans leurs missions d'expertises. Son objectif principal est d'épauler au mieux l'expert et de lui dégager le maximum de temps sur la gestion des dossiers. Vos missions seront : - Renseigner les clients et les assurés : Apporter des réponses à valeur ajoutée aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients. Préparer les projets de réponse aux courriers. Rechercher des renseignements et collecter les documents auprès des assureurs, des intervenants ou d'autres interlocuteurs. Gérer les relances et réclamations pour le compte de l'expert. Filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu'il est possible à la place de l'expert. Saisir les informations dans l'outil de gestion. Gérer les dossiers d'expertise. - Gérer les dossiers d'expertise : Traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes. Rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise, assurer les travaux de photocopies, scans et classements de documents. Valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l'expert (recours, transactions, détection de fraude) Vérifier les dossiers avant expédition. - Assurer le traitement de la facturation : Actualiser les bases tarifaires, Gérer les notes d'honoraires, Assurer l'envoi au client, Gérer les relances clients. - Gérer les relances clients : Respecter les délais imposés par les chartes clients, Informer le service clients d'éventuelles anomalies. Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise. PROFIL : Profil recherché De formation Bac à Bac +2, en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel. Vous maitrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques. Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste. Conditions d'emploi : Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance Type de contrat : CDD de 6 mois Horaires : 37h/semaine + RTT Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21600,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Eurexo
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