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Chargé de Clientèle Hotline - Saint Lo H/F 50 - ST LO
Offre n° 4645936
Chargé de Clientèle Hotline - Saint Lo H/F
50 - ST LO - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Hotline - Saint Lo H/F DESCRIPTION : Vivez une expérience humaine passionnante CE QUE VOUS FEREZ : En tant que Chargé de clientèle hotline, vous aurez les missions suivantes : Vos responsabilités : * Vous accompagnez le client dans son parcours d'achat sur nos sites e-commerce. Pour cela, vous assurez une écoute active et une réponse client (par téléphone ou e-mail), et détectez la nécessité de routage de certaines demandes client vers le technicien spécialiste * Vous suivez quotidiennement l'aiguillage et l'évolution des commandes clients sur nos sites internet et mettez à jour les statuts des commandes sur notre ERP * Vous suivez l'acheminement dans de le respect de nos conditions de délai et qualité * Vous échangez avec la plateforme logistique, les magasins, les fournisseurs et transporteurs afin d'assurer le bon déroulement de toutes les opérations liées à la gestion des commandes jusqu'au client * Vous assurez la gestion des retours et des litiges client (avoirs, remboursements, échanges) * Vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches administratives relatives au besoin du service client La suite avec nous? CE QUE VOUS ALLEZ AIMER : * Une synergie avec vos collègues * Des process sécurité pour tous ENVIE DE NOUS REJOINDRE ? Si vous recherchez une expérience de proximité avec un fort esprit terrain, et souhaitez rejoindre notre équipe de la région Cotentin, cliquez sur Postuler pour nous envoyer votre CV. Notre processus de recrutement Vous aurez un 1er échange téléphonique avec l'équipe RH de la coopérative puis un entretien en présentiel. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir d'Agrial. Date de début de contrat : Dès que possible Temps de travail : 35h hebdomadaire Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction. Participation et intéressements, CSE, 13e mois PROFIL : CE QUE NOUS RECHERCHONS : * De formation Bac +2 ou selon expérience * Vous avez idéalement une première expérience réussie dans la gestion de la relation client, * Qualités d'écoute et relationnelles, pédagogie et diplomatie, adaptabilité et polyvalence, rigueur et organisation sont des atouts pour réussir dans ce poste. * Une bonne expression orale et écrite est requise pour ce poste. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Office, logiciels interne) Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits laitiers, œufs, huiles et matières grasses comestibles
Entreprise
Agrial
Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Nous bâtissons un modèle coopératif durable, fondé sur la complémentarité de nos activités et créateur de valeur pour l'ensemble de nos parties prenante...
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