POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Technicien Support de Proximité - H/F C'est votre mission Vous aimez résoudre les problèmes techniques et accompagner les utilisateurs au quotidien ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support de Proximité, vous êtes responsable du bon fonctionnement des équipements informatiques et du support aux utilisateurs dans un environnement industriel. Côté build : - Installation et masterisation de postes sous Windows - Configuration et installation de logiciels métiers - Gestion des comptes et des postes dans Active Directory - Livraison et accompagnement des utilisateurs sur les nouveaux équipements Côté run : - Prise en charge des incidents : diagnostic, intervention ou escalade N1-N2 - Suivi des dossiers utilisateurs via ServiceNow - Gestion du stock de matériels et de périphériques - Interventions matérielles : écrans, RAM, réparations - Suivi des SAV constructeurs en cas de panne C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le support informatique. Vous êtes à l'aise avec les utilisateurs et savez gérer les priorités. C'est votre expertise - Windows, Office365, Active Directory - Outils de ticketing : ServiceNow C'est votre manière de faire équipe - Sens du service et de la satisfaction utilisateur - Rigueur et méthode - Bon relationnel et esprit d'équipe - Autonomie et capacité à prioriser C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Process de recrutement : - Échange téléphonique avec notre team recrutement - Entretien RH + échange métier avec un·e ingénieur·e d'affaires - Échange technique avec un·e expert·e - Rencontre avec votre futur·e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir - Lieu : Nantes - Contrat : CDI - Télétravail : Non prévu - Salaire : de 26K€ à 29K€ brut annuel selon expérience - Famille métier : Support / Infrastructure / IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre PROFIL :