POSTE : Tele Enquêteur H/F DESCRIPTION : Notre client est une PME sundgauvienne de 200 personnes, située en plein coeur du Sundgau, à 50 minutes de Belfort et de Mulhouse. Cette dernière est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de piscines en kit. Certifiée ISO 9001, la marque fabricant, représentée dans 35 pays, se distingue par son savoir faire et son sens de l'innovation. Rattaché(e) au Service Investigation de la société, vous réceptionnerez les appels entrants des clients qui n'ont pas reçu leur commandes. Vous vous rapprocherez des différents interlocuteurs internes et externes (service commercial, transporteur) pour retrouver les colis égarés et tiendrez informé(e) les clients de l'avancement et l'aboutissement de vos investigations. - Issu(e) idéalement d'une formation commerciale, vous justifiez d'une bonne aisance relationnelle et une capacité à faire face au stress, notamment lorsque les appels affluent. Horaires : 8h30-12h (ou 12h30) / 13h30-18h (ou 18h30). Poss samedi 9h-12h. Horaires variable selon planning. PROFIL : De formation Bac logistique ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie. Vous avez un bon sens relationnel et une bonne gestion du stress.