Description du poste : Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de notre relation client et le bon déroulement de nos opérations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent ADV. Rattaché au responsable Supply Chain, vos principales missions seront les suivantes Procéder à l'ouverture du compte client * Enregistrer et suivre des prévisions dans l'ERP * Gérer le carnet de commandes clients * Procéder à la revue de commande et à la saisie dans l'ERP * Générer et envoyer les accusés de réception de commande aux clients * Suivre la commande (modification, annulation , blocage et relances diverses) * Assurer le contact avec le client pour les encours * Gérer le planning d'expédition en lien avec le service logistique * Créer et envoyer les factures aux clients * Classer la commande sur le serveur * Préparer et participer au réunion de suivi du portefeuille des clients * Participer aux projets d'amélioration continue * Envoyer les avoirs aux clients Description du profil : Issu d'une formation dans le domaine commercial ou de la gestion, vous justifiez d'une expérience en administration des ventes. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi qu'un ERP, et disposez d'une bonne connaissance des processus commerciaux. À l'aise en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, vous possédez également de bonnes notions en import/export. La maîtrise d'AIR SUPPLY est un véritable atout. Organisé, rigoureux et doté d'un bon sens du service, vous aimez travailler en équipe et vous investir dans des projets d'amélioration continue.