POSTE : Product Owner Servicenow H/F DESCRIPTION : Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. Le rôle : Product Owner ServiceNow (H/F/X) Nous recherchons un Product Owner ServiceNow expérimenté pour accompagner le pilotage et l'harmonisation des processus ITSM au sein des filiales internationales d'un grand groupe média. Véritable relais entre les équipes techniques et les métiers, vous jouerez un rôle clé dans la supervision des outils et la mise en place de processus robustes pour garantir la qualité, la continuité et la performance des services IT à l'échelle mondiale. Responsabilités : - Piloter et suivre les process ITSM sur ServiceNow pour l'ensemble des filiales internationales. - Recueillir et formaliser les besoins métiers en collaboration avec les porteurs de process. - Assurer la cohérence des pratiques et la qualité des déploiements dans un contexte de convergence d'outils à l'échelle groupe. - Coordonner les échanges entre les équipes de développement, d'architecture et de support (build et run). - Accompagner les projets de migration et d'intégration d'outils entre différentes entités. - Identifier les points de friction dans les process et proposer des optimisations concrètes. - Contribuer à la documentation et à la standardisation des procédures ITSM. Ce que nous recherchons : - Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ServiceNow / ITSM. - Solide compréhension des enjeux techniques : formation ou culture ingénieur appréciée. - Bonne maîtrise des concepts ITIL et des environnements ServiceNow (ITSM, CMDB). - Capacité à challenger les porteurs de process et à structurer des pratiques durables. - Anglais courant pour collaborer avec les équipes internationales. - Esprit analytique, rigueur et forte capacité à travailler en transverse. Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, ) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile) Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ? Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat. Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/ PROFIL :