Description du poste : Le groupe Bt2i est structuré autour de ses centres d'excellence spécialisés dans l'usinage de petite dimension, tournage et usinage de grande dimension, de la chaudronnerie, traitement de surface et assemblage aérostructure. Le groupe bénéficie de 70 années d'expérience et d'un savoir-faire reconnu au service de l'industrie aéronautique, spatiale, défense et cabine. Le groupe Bt2i construit un modèle industriel unique et innovant soutenu par Une équipe de direction expérimentée possédant une forte expertise des environnements d'exploitation complexes dans les domaines de haute technologie · Une véritable passion pour la gestion d'activités multiformes et sensibles · Une solide expérience de programmes d'exécution et d'innovation performants et d'excellence dans des environnements à croissance rapide · L'approche managériale qu'adopte le groupe Bt2i , repose sur l'accompagnement et la formation continue d'équipes d'experts Le groupe Bt2i s'appuie sur 8 sites spécialisés par technologies afin d'offrir un panel complet de capabilités. C'est dans ce cadre que notre site spécialisé en mécanique et usinage de précision, BT2I de Eysines (environ 90 salariés) recherche actuellement un(e Chargé ADV(F/H) Descriptif du poste : Au sein du Service ADV et sous la responsabilité du Responsable ADV, vos principales missions seront les suivantes Contribuer aux bonnes relations avec les clients afin de prendre en compte leur besoin et leur apporter le service souhaité (demandes de délai, état d'avancement, information en cas de retard, etc Suivre et analyser l'avancement des en cours de production en cohérence avec le besoin * Suivre le carnet de commande hebdomadairement avec le client * Analyser la performance, remonter les conclusions en interne et au client, participer à la revue de performance * Suivre les plans de gestion de crise et de rattrapage * Escalader les sujets critiques auprès des services compétents * Participer à la résolution des litiges internes et externes * Communiquer et collaborer avec le client via les outils mis à disposition (email, AirSupply, téléphone, etc Analyser et enregistrer les besoins des clients à réception des commandes fermes et prévisionnelles * Réaliser les accusés de réception des nouvelles commandes dans les délais impartis en accord avec la production * Alerter sur les pertes de besoin et changement de configuration pouvant provoquer des stocks obsolètes * Participer à l'établissement des indicateurs de performance et aux animations à intervalles court Description du profil : Profil recherché Connaissance en mécanique (à partir bac+2/3) : GMP, mécanique, usinage, BE, etc Capacité à rechercher les réponses en autonomie * Bon relationnel client externe / interne Vous êtes jeune diplômé ? Vous pouvez postuler ! Si vous pensez vous reconnaitre dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler et venir rejoindre vos équipes !