Description du poste : Karpos recrute un(e) Assistant(e) ADV et Support Commercial pour son client, une PME Lyonnaise spécialisée dans les domaines du télécom et de l'IT. Vos missions seront Accueil physique et téléphonique : Assurer l'accueil des clients et des visiteurs en présentiel et au téléphone. - Gestion de l'information : Prendre en charge et orienter les appels téléphoniques ; gérer et trier au quotidien la boîte e-mail générale de l'entreprise. - Logistique et réception : Réceptionner les colis et enregistrer les marchandises entrantes dans l'état des stocks. - Administration des ventes : Saisir rigoureusement les commandes clients dans les logiciels Mercur et Atlas. - Support commercial : Rédiger les devis simples selon les consignes de l'équipe ou de la direction. - Suivi de la relation client : Mettre à jour et alimenter la base de données clients (CRM Suivi d'activité : Mettre à jour et gérer les différents tableaux de bord et de suivi sur Excel. Description du profil : De formation Bac+2 dans le domaine administratif ou commercial (type BTS SAM, GPME, MCO), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en PME. Polyvalent(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez la gestion administrative des ventes (devis, commandes, suivi des stocks) et la mise à jour d'outils de pilotage (CRM, Excel). Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle au téléphone comme en présentiel. Votre sens de l'organisation et votre gestion des priorités vous permettent de gérer efficacement l'accueil et le suivi des dossiers dans un environnement dynamique. Une bonne maîtrise du Pack Office est nécessaire. De plus, la connaissance du secteur des télécoms est un véritable plus, sans être obligatoire.