POSTE : Key Account Manager H/F DESCRIPTION : Le rôle : En tant que Key Account Manager, tu es le pilier stratégique de la relation client. Tu prends en main un portefeuille de 3 à 4 clients internationaux majeurs, représentant chacun en moyenne 4 millions d'euros de chiffre d'affaires. Ton objectif : développer et maximiser la valeur de ces partenariats, en alliant sens commercial, excellence opérationnelle et compréhension fine des enjeux business. Aucun travail de prospection ou de new business : tu interviens exclusivement sur des comptes existants, à très forte valeur. Tes missions : Gestion et développement des comptes clés - Piloter un portefeuille de 3 à 4 clients internationaux stratégiques, à fort volume et forts enjeux business. - Être l'interlocuteur unique de décideurs C-level (Marketing, Ops, Product, Achat). - Assurer une relation de confiance durable, avec une approche conseil et ROI. - Identifier des opportunités d'expansion (upsell, extension de périmètre, nouveaux services). - Accompagner les clients dans leur stratégie de contenu visuel et d'optimisation opérationnelle. Excellence opérationnelle - Garantir la qualité et la performance des livrables : respect des SLA, satisfaction client, pilotage des KPI. - Coordonner les équipes internes (Delivery, Produit, Ops, Marketing) pour assurer la cohérence globale de la delivery. - Être le point d'équilibre entre vision stratégique et exécution opérationnelle : tu incarnes une double casquette Sales & Ops. Dimension internationale - Évoluer dans un environnement 100% global : tous les clients sont internationaux, la communication se fait majoritairement en anglais. - Participer à des échanges multiculturels et à la coordination de projets entre zones géographiques variées. PROFIL : Expérience : - 4 à 7 ans d'expérience minimum dans un rôle de KAM, CSM senior ou Account Lead, avec une dimension internationale. - Parcours idéal : une évolution interne marquée au sein d'une même entreprise (3-4 ans minimum) avec un track record de performance et de progression. - Connaissance du secteur Food Tech, e-commerce ou logistique B2B appréciée. - Expérience dans des environnements complexes, à forte exigence client. - Anglais courant obligatoire (langue de travail quotidienne). Compétences clés : - Vision business et sens du résultat : tu sais lire un P&L, piloter des marges, suivre des KPI. - Solide capacité à coordonner et aligner des parties prenantes multiples. - Aisance relationnelle avec des interlocuteurs C-level. - Capacité à transformer des contraintes en leviers d'action. Mindset & personnalitéTrès ambitieux(se) : tu veux progresser vite, apprendre, performer. Entrepreneur dans l'âme : tu délivres même quand les conditions ne sont pas parfaites. Persévérant(e) : tu restes engagé(e) dans les environnements exigeants, tu ne lâches pas. Pragmatique et orienté delivery : tu exécutes, tu ajustes, tu avances. Sales & Ops : tu comprends la valeur client et tu maîtrises les enjeux opérationnels