Description du poste : Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le secteur industriel, un assistant commercial/customer service - anglais courant H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Buire-Courcelles (parking à disposition). Rattaché(e) à la Superviseur du Customer Service, votre rôle sera de répondre au mieux aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, de gérer les clients, en direct (mail ou téléphone), en Français ou en Anglais, de la prise de commande jusqu'à la livraison du produit et participer ainsi activement à l'amélioration de la satisfaction Client. Plus précisement vous aurez pour missions, la gestion des commandes : - Contrôler les stocks de l'ensemble des filiales avant de lancer une commande, - Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning, - Sélectionner des transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale, - Organiser les expéditions et suivre la livraison, - Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que de réaliser les relances clients et transporteurs, - Les différentes demandes des clients (y compris les réclamations éventuelles), - Les demandes des Technico-commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de vente). Vous traiterez avec les pays suivants : Belgique, Etat-Unis, France, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, UK, Tunisie et certains pays d'Amérique du Sud, Asie et Égypte. Liste des missions non-exhaustive. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 avec une expérience d'au minimum 3 ans sur ce type de poste (alternance possible). Vous devez impérativement être en capacité d'échanger en anglais couramment pour ce poste (écrit/oral) aussi bien avec l'interne que l'externe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute de la clientèle, votre réactivité ainsi que votre sens du service. Vous avez la communication facile, le partage de la communication et appréciez travailler en équipe. La rigueur et la diplomatie sont également des atouts précieux dont vous faites preuve. Vous êtes également adaptable et capable d'appliquer les procédures internes d'une société. Le sens de la confidentialité est important pour ce poste. Contrat : CDI Statut : employé Horaires : 36h par semaine Rémunération : 30/34K sur 13 mois, en fonction du profil et de l'expérience Avantages : TR, intéressement, participation, 13e mois et prime d'ancienneté, prime d'assiduité mensuelle, RTT, CE Préavis accepté : oui Date de prise de poste idéale : dès que possible