POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : L'agence GI Group d'Orléans, spécialisée dans l'intérim et le recrutement généraliste, recrute un(e) téléconseiller(ère) (H/F) pour l'un de ses clients. Missions : * Emission d'appels afin de fournir des solutions adaptées aux besoins des clients. * Traiter les réclamations et les demandes d'information. * Assurer le suivi des dossiers clients. * Utilisation d'outils informatiques pour la gestion des interactions. PROFIL : Profil recherché : Savoir-faire : * Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM). * Compétence en communication et gestion des appels. * Aptitude à traiter rapidement les informations et à proposer des solutions. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Savoir-être : * Excellent sens de l'écoute et de l'empathie * Rigueur et précision dans le traitement des demandes. * Patience, diplomatie et calme, même en situation de stress * Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement évolutif.