Description du poste : Au sein de cette structure dynamique, vous serez le pilier de la relation client, de l'ouverture de compte jusqu'à l'encaissement, veillant à une expérience fluide et satisfaisante. Votre contribution directe impactera la performance globale de l'activité, en assurant une gestion administrative rigoureuse et un suivi client irréprochable. Vos missions principales s'articuleront autour de plusieurs axes fondamentaux : Vous prendrez en charge la création et la gestion administrative des ouvertures de comptes clients, posant les bases d'une collaboration réussie. Le traitement quotidien des commandes fera partie intégrante de vos responsabilités, garantissant une exécution impeccable. Vous serez également en charge des contacts télévente, une opportunité d'optimiser les actions commerciales tout en respectant scrupuleusement les conditions générales de vente. La résolution des litiges signalés par les clients sera également de votre ressort, démontrant votre capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme. Enfin, vous assurerez une coordination essentielle entre les clients et les différents services internes, en particulier le Centre de Service Clients, fluidifiant ainsi la communication et les processus. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. our exceller dans cette fonction, une aisance informatique prononcée est indispensable, vous permettant de naviguer aisément entre les différents outils et logiciels métier. Vous possédez également un excellent relationnel par téléphone, capable de créer un lien de confiance avec les clients, de comprendre leurs besoins et de leur apporter des réponses claires et efficaces. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités feront de vous un atout précieux pour l'équipe. Nous recherchons une personne autonome, pro-active et dotée d'un fort esprit d'équipe, désireuse de s'investir pleinement dans ses missions. Ce poste est à pourvoir sur une base de 35 heures par semaine.