Vous aurez un rôle essentiel dans la relation clients :  Gestion des appels entrants - Répondre aux appels clients (service technique, planning d'interventions, demandes d'informations, SAV). - Qualifier les besoins et assurer une prise en charge efficace. - Réorienter selon les services internes concernés (techniciens, commercial, administratif.). Appels sortants / Développement commercial - Contacter les clients inactifs  - Réaliser des actions de prospection téléphonique  - Identifier les opportunités commerciales et proposer les offres adaptées. - Mettre à jour la base CRM. Aisance téléphonique, sens du service client et bonne expression orale. Capacité à écouter, reformuler et répondre avec clarté. Goût pour le contact commercial et la relance clients. Organisation, rigueur, autonomie. Bac à Bac+2 apprécié. Une expérience en accueil téléphonique, service clients ou téléprospection serait un plus. Plus que le diplôme, nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée et dotée du sens du service. Tickets restaurants, Mutuelle d'entreprise, intéressement, épargne salariale