POSTE : Technicien Relations Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la gestion de l'eau et des déchets, un TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS à Béziers en contrat d'intérim de 3 mois. Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.- - Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite). - Traiter les demandes administratives et techniques des clients. - Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise. - Proposer de nouveaux services - Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains. Être garant de l'entière satisfaction de nos clients. . Les horaires 2 premières semaines (formation), les horaires sont fixes : 9h-12h / 13h-17h, ensuite ce sont des horaires décalés (amplitude horaire du service du lundi au vendredi 8h-19h et le samedi 8h13h) Contrat d'intérim de 3 mois Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. 13E MOIS + PRIMES + TICKET RESTO PROFIL : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Formation Bac +2 dans le domaine de la relation client ou équivalent - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Capacité à gérer les situations de stress et les demandes urgentes - Sens du service client et orientation résultats - Maîtrise OBLIGATOIRE Excel ET Word Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, et contribuez à offrir un service de qualité aux clients.