Description du poste : Au sein de l'agence de Clermont-Ferrand, vous intégrerez l'espace Centre Service, un comptoir dédié aux prestations techniques du magasin. Votre rôle sera 100 % orienté services techniques, avec peu de vente directe. Ce poste se déroule dans un petit comptoir dédié, à part du trafic principal du magasin. Vous travaillez en autonomie sur un flux continu de demandes techniques, souvent rapides et variées. Votre rôle est avant tout d'apporter une expertise technique, un service réactif et une qualité d'exécution irréprochable. Votre mission principale : le service aux professionnels et aux commerciaux. Vous serez le référent local pour toutes les prestations techniques du magasin SAV Électro : prise en charge, diagnostics simples, préparation des envois atelier, suivi des réparations * Fabrication de clés (reproduction via les machines dédiées) * Montage et préparation de cylindres simples selon les demandes clients * Contrôle d'antichutes / vérification des harnais * Réalisation et gestion des bouchons d'oreille moulés sur-mesure * Affûtage / rechargement de couronnes / micro-services techniques du magasin selon organisation locale * Traitement des demandes SAV des commerciaux terrain pour assurer un suivi fluide avec les clients pros Description du profil : Profil recherché***À l'aise avec les artisans du bâtiment et les échanges techniques. * Manuel, appliqué, rigoureux * Sens du service client très développé. * Capacité à suivre des protocoles : SAV, EPI, machines à clés. * Une expérience en magasin pro, serrurerie, outillage ou SAV est un plus, mais l'ensemble des services fait l'objet d'un accompagnement et d'une formation Foussier. Poste à pourvoir dès que possible. Du lundi au vendredi - 39h rémunérés.