Description du poste : Vous êtes le chef d'orchestre administratif des dossiers. Vous coordonnez l'ensemble des intervenants afin que chaque étude avance efficacement, dans le respect des délais et de nos exigences de qualité. Vous aimez organiser, anticiper et faire avancer les projets. Vos responsabilités Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par e-mail Établir et suivre les devis Créer les dossiers dans notre logiciel métier Collecter et contrôler les documents nécessaires Préparer les études grâce aux outils numériques et à l'IA Planifier les interventions des techniciens Organiser les prises de rendez-vous avec les occupants Suivre l'avancement des dossiers et relancer les interlocuteurs Gérer les imprévus et adapter les plannings Envoyer les rapports et les factures Participer au suivi des indicateurs d'activité. Description du profil Excellente organisation Rigueur Autonomie Réactivité Excellent relationnel Bonne communication écrite et orale Aisance avec les outils informatiques Curiosité et envie d'apprendre Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément