POSTE : Conseiller Client Profil Analytique H/F DESCRIPTION : Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client profil analytique (H/F) MISSIONS CONFIEES : ? Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne. ? Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs. ? Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture) JOURNEE TYPE : ? Faire des appels sortants ? Analyser de la consommation/des anomalies ? Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur) ? Traiter les demandes reçues ? Capacité d'analyse de chiffres, d'étude de consommation. ? Rigoureux. ? Faire preuve de tact et de diplomatie dans les échanges avec les autres. ? Capacité d'écoute et de reformulation. ? Être soucieux de la satisfaction des clients. ? Être à l'aise avec les outils informatiques (navigation sur plusieurs outils en même temps) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :