POSTE : Chargé de Relation Client - Dijon Secteur Toison d'Or H/F DESCRIPTION : Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client - DIJON SECTEUR TOISON D OR (H/F) Vous avez une 1ere expérience significative dans la gestion de la relation client et vous recherchez une nouvelle opportunité sur le long terme ? Lisez ce qui suit Intégré(e) à une équipe dynamique et à l'écoute, de 7 collaborateurs, vous réaliserez les missions suivantes : - Assistance et conseil aux utilisateurs : - Répondre aux appels hotline des utilisateurs - Fournir des informations et des conseils pour résoudre les problèmes rencontrés - Gestion des réclamations et litiges : - Prendre en charge les réclamations et les litiges signalés par les utilisateurs. - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète. - Déploiement de nouveaux matériels et applications : - Participer à l'installation et à la configuration de nouveaux équipements et logiciels. - Assurer la mise à jour et l'évolution des systèmes existants - Reporting et suivi des activités : - Tenir à jour un reporting de l'activité du support bureautique - Remonter les incidents et les points d'alerte à la hiérarchie Poste en temps plein de 35h/semaine, en horaire de journée du lundi au vendredi (au plus tôt 08h00 et au plus tard 17h30). Avantages ? accessible en tram, tickets restaurant de 8.50-, service à taille humaine, convivial et formateur. ? Vous avez un parcours professionnel et scolaire tourné "relation client" ? Vous êtes diplômé(e) d'un Bac ? Vous êtes à l'aise dans la relation avec des interlocuteurs externes et internes ? Vous êtes reconnu(e) avec une bonne communication et le sens du service ? ?Vous êtes en capacité à gérer les réclamations avec précision et efficacité ? N'hésitez plus ! Nous attendons votre CV ! N'oubliez pas ! Rejoindre Manpower, c'est profiter de nombreux avantages : séjours, billeterie, chèques culture, chèques vacances, remboursement d'activité sportive & de plein air et plus encore ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois PROFIL :