POSTE : Agent de Médiation H/F DESCRIPTION : Nous sommes RATP CAP Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP. Chaque année, nous transportons 30 millions de voyageurs sur le territoire francilien. Experts en transport collectif (bus, ferroviaire, tramway, etc.), nous proposons des solutions performantes et innovantes tout en offrant à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer. Nous recherchons notre prochain(e) agent de médiation pour renforcer les équipes de notre filiale RATP CAP Saclay. Vous rejoindrez une équipe dynamique qui assure une présence proactive et rassurante sur nos lignes de bus. Votre rôle sera essentiel pour améliorer l'expérience clientèle et contribuer à la sécurité et à la régulation du réseau. - Vos missions seront les suivantes : Médiation et relation client : - Assurer la sécurité sur les lignes de bus. - Inciter à la validation des titres de transport. - Aider à la régulation des flux de voyageurs. - Informer, orienter et être à l'écoute de la clientèle. - Remonter les informations et transmettre les besoins à vos supérieurs. Partenariats et animation : - Participer aux actions commerciales de l'entreprise. - Animer et développer les relations avec les partenaires locaux. Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Un CDI - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert. - Avantages supplémentaires : horaires variables selon les besoins du service. Rejoignez-nous ! Vous avez envie d'exercer un métier qui a du sens et de l'utilité ? Alors, n'attendez plus et postulez dès maintenant ! PROFIL : Profil recherché - Excellentes capacités relationnelles et sens du contact. - Rigueur et sens des responsabilités. - Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes. - Une première expérience en médiation ou dans le secteur des transports est un plus. - Bonne connaissance de la région et des réseaux de transport locaux.