POSTE : Spa Manager H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Superviser et gérer l'ensemble des opérations du spa, en assurant un haut niveau de qualité et de service. - Développer et mettre en oeuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client et la fidélisation. - Gérer les ressources humaines du spa, y compris le recrutement, la formation et la supervision du personnel. - Assurer la gestion administrative et financière du spa, en veillant à l'optimisation des coûts et à la rentabilité. - Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client cohérente et harmonieuse. - Développer et promouvoir des offres et des packages spa attractifs pour attirer une clientèle diversifiée. - Veiller à la conformité des normes d'hygiène et de sécurité, et à la mise en place de protocoles adaptés. - Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires externes. - Assurer des prestations en cabine si les besoins de l'activité le nécessitent. Enjeux du poste : - Contribuer à la renommée et à la réputation de l'hôtel en tant que destination de bien-être de premier plan. - Assurer une expérience client exceptionnelle, en répondant aux attentes et en surpassant les exigences des clients. - Optimiser les performances opérationnelles et financières du spa. Responsabilités : - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de haute qualité. - Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits et des équipements nécessaires. - Mettre en place des actions de communication et de promotion pour attirer une clientèle variée. - Assurer la gestion des réservations et la planification des rendez-vous. - Encourager une culture de service clientèle axée sur l'excellence et l'innovation. PROFIL : Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un BTS esthétique ou Bac Pro Esthétique et CQP Spa Manager. - Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Spa Manager ou dans un rôle similaire au sein d'un établissement de luxe. - Vous possédez une excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité spécifiques aux spas. - Vous avez une forte capacité à gérer des équipes et à motiver les collaborateurs pour atteindre des objectifs communs. - Vous faites preuve de leadership, de rigueur et d'un sens aigu de l'organisation. - Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. - Vous avez une bonne maîtrise des techniques de gestion financière et de contrôle des coûts. - Vous avez un excellent sens du service client et une capacité à créer des relations durables avec les clients. - Vous êtes bilingue en français et en anglais, une troisième langue serait un plus. - Vous êtes dynamique, proactif/proactive et avez un esprit d'initiative. Vous avez envie de tenter l'expérience ? Nous attendons votre candidature avec impatience !