POSTE : Chargé d'Agence Service à la Personne H/F DESCRIPTION : Vous avez envie d'un nouveau challenge avec un poste polyvalent Commercial/Recrutement/organisation ? Vous recherchez une entreprise à taille humaine, bienveillante et en pleine croissance, dans une ambiance de travail agréable. Vous voulez vous sentir utile, avec un métier qui a du sens, centré sur les rapports humains ? Alors postulez pour devenir chargé(e) d'agence dans l'une de nos agences Lyonnaises Family+ ! Notre entreprise : Family + est un groupe de services à la personne, spécialisé dans les prestations de garde d'enfants et de ménage / repassage à domicile. Nous disposons de 9 agences situées à Lyon (5 agences à Monplaisir, Villeurbanne, Point du Jour, Croix Rousse et Foch), Villefranche, Neuville/Saône, Paris 15ème et Montrouge. Le groupe possède également un CFA / organisme de formation ACADELY Depuis 2008, notre structure à forte croissance est en pleine extension. Nous visons à continuer à nous étendre dans nos 2 régions d'implantation Rhône Alpes et Ile de France. Nous recrutons aujourd'hui un(e) chargé(e) d'agence pour une de nos agences lyonnaise. Objectif : participer à faire de Family+ l'un des leaders lyonnais des services aux familles Notre priorité : le bien-être de nos clients et de nos salariés Votre mission principale : - Vous assistez le responsable dans la gestion quotidienne de l'agence Family +. - Vous êtes en mesure de faire vivre l'agence sous la supervision du responsable. - Votre rôle est transversal : commercial, gestion des planning et RH. - Vous êtes l'interlocuteur des clients et des salariés Vous travaillez en équipe avec votre responsable, les autres chargés d'agence, les équipes des autres agences Family+ et les services supports (Direction, Marketing, RH, administratif) Vos activités RH : - Vous réalisez le recrutement des intervenants Family +. - Vous êtes amené à effectuer des entretiens et à sélectionner des candidats. - Vous présentez le candidat recruté à la famille cliente et participez à son intégration dans l'entreprise. - Vous suivez l'évolution des intervenants dans leur carrière chez Family+. Vos activités commerciales : - Vous êtes présent à l'agence pendant les horaires d'ouverture. - Vous participez au développement commercial de l'agence, effectuez les devis et vendez des contrats de prestations de services aux clients. - Vous assurez la satisfaction des clients et gérez le SAV. Vos activités gestion des planning/ Coordination : - Vous établissez, suivez et ajustez les plannings des différents salariés en fonction des besoins des clients. - Vous gérez les remplacements en cas d'absence, les modifications de planning etc. PROFIL : Votre profil : - Vous êtes Bac +3/5 type Commercial/RH. - Vous avez une expérience dans le domaine commercial et/ou dans la gestion des ressources humaines. Une expérience dans l'administration d'une agence de services à la personne ou en agence d'intérim est très fortement appréciée. - Vous avez de l'empathie, le sens du service et de l'écoute. Vous comprenez l'importance de notre mission auprès des familles. Vous avez la capacité à travailler et à communiquer avec une équipe. - Votre bon niveau d'expression en français, votre bonne présentation et votre sourire sont des atouts. - Vous êtes organisé et polyvalent de par la nature du poste. - Vous réagissez sereinement face aux imprévus, et savez vous adapter aux événements. - Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, INTERNET), pour utiliser rapidement nos outils de gestion (logiciel de gestion de planning, de gestion des candidatures) Vos conditions d'emploi : Date de démarrage : dès que possible Localisation : Lyon Horaires : - Lundi au jeudi : 9h30-18h30 - Vendredi : 9h-17h Rémunération : A partir de 2200€ brut/mois + variable + primes Remboursement à 100% de l'abonnement transport en commun. Type de contrat : CDI / 39H Hebdo Perspectives d'évolution Le groupe Family + croit en la promotion interne. Si vous faites preuve de bonnes aptitudes, il peut être amené à devenir responsable d'agence à moyen terme.