POSTE : Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes - 92 H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'équipe des Business Developper Grands Comptes. Votre rôle consistera à organiser et optimiser l'activité de ce pôle en lien avec les objectifs commerciaux. Principales missions en tant que Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes : * Manager une équipe de Conseillers pour optimiser l'expérience client ; * Transformer les clients potentiels d'un statut de prospect à celui de client actif ; * Mettre en place des process de fonctionnement au sein de votre périmètre ; * Suivi des clients avant, pendant et après la vente ou la prestation de services dans le but de fidéliser la clientèle ; * Faire preuve de proactivité dans la résolution des problèmes, tout en anticipant les difficultés potentielles ; * Conseiller les clients et proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction ; * Utiliser et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer la satisfaction client ; * Élaborer un reporting régulier afin de récolter des informations stratégiques sur les clients. Cette description présente les principales missions du poste mais ne s'y limite pas. * 35K€ de fixe brut sur 12 mois + 10% de variable, * Avantages : Ordinateur + mutuelle + participation + intéressement + 12 RTT + PER + TT PROFIL : Diplômé d'un Bac +3 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience, que vous avez idéalement acquise dans les secteurs de l'automobile. Intégrer une équipe dynamique et orientée résultats ? Profil recherché : * Management d'une équipe, * Création et mise en place de process/projet, * Connaissance de l'environnement LLD (Location Longue Durée) notamment dans la gestion des Grands Comptes, * Connaissance du marché automobile des professionnels, * Capacité d'analyse et esprit de synthèse, * Gestion des priorités, rapidité et réactivité, * Connaissance de la fiscalité automobile, * Aptitude à négocier et à convaincre. Postulez.