Localisation : Principalement rattaché au site touristique de la Cathédrale Notre-Dame de Paris (Paris 4), mais possibilité de déplacement sur d'autres sites (Palais Garnier, Musée Rodin, Château de Vincennes.) Prise de poste : 17/11/2025 Contrat : CDI à temps partiel - 120h à négocier selon profil Secteur d'activité : Tourisme - Culture - Expérience Visiteur Taux Horaire Brut 13,52€ Majoration de 50 % les dimanches et jours fériés Majoration de 10 % dès la première heure complémentaire Qui sommes-nous ? ALTO, une entreprise spécialisée dans la médiation culturelle et les solutions d'audioguide destinées aux musées et monuments en France.Chaque jour, nos équipes s'engagent à offrir aux visiteurs une expérience de visite fluide, accueillante et enrichissante, en alliant sens du service, accompagnement et innovation.Présents sur les plus grands sites culturels parisiens et nationaux, nous contribuons à valoriser le patrimoine et à rendre la culture accessible à tous. Missions principales Rattaché(e) au responsable opérationnel, vous êtes le relais entre les équipes (audioguides et audiophones) sur site (agents de comptoir) et la direction des opérations.Vous devez veiller à la qualité de l'accueil, à la bonne organisation du point de vente et au respect des procédures ALTO. Vos principales missions sont : * Accueillir, informer et orienter les visiteurs (individuels et groupes) * Superviser et accompagner les agents d'accueil sur site * Gérer les ouvertures, fermetures et opérations de caisse * Contrôler la tenue des espaces de vente et d'accueil * Former les nouveaux collaborateurs et assurer la transmission des consignes * Effectuer le reporting quotidien (ventes, incidents, observations, suggestions) * Garantir la bonne application des procédures et la satisfaction des visiteurs * Signaler immédiatement tout fait marquant ou risque de dysfonctionnement. Profil recherché : Compétences techniques : * Coordonner et superviser les équipes et les activités opérationnelles. * Encadrer, former et accompagner les agents dans le respect des procédures. * Assurer la communication et le suivi des informations clés auprès de la hiérarchie. Compétences comportementales : * Sens du service et de l'accueil * Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité * Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme * Excellente présentation et aisance relationnelle Première expérience dans le tourisme, la culture ou la vente appréciée Niveau Bac à Bac+2 souhaité, sans obligation de diplôme Anglais obligatoire (public international) Autre langue appréciée (espagnol, italien, allemand.) Conditions de travail : * Travail sur site en contact direct avec le public * Tenue sobre et professionnelle (Code vestimentaire : noir ou noir et blanc) * Mobilité potentielle (possibilité, rotation sur plusieurs sites, déplacements ponctuels) * Horaires variable (semaine et week-end) * Deux jours de repos consécutifs en semaine * Station debout prolongée possible * Rémunération selon la convention de la métallurgie * Tickets restaurant, participation transport, mutuelle d'entreprise Candidature : Nous vous invitons à adresser votre CV, accompagné d'un message précisant votre intérêt pour le poste, vos disponibilités et vos expériences professionnelles les plus pertinentes. Au plaisir de vous lire, https://www.alto-onsite.com/ Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 13,52€ par heure Nombre d'heures : 28 à 30 par semaine Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel