Le poste et l'entreprise Vous aimez comprendre les besoins métiers, résoudre des problématiques techniques et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien ? Ce poste allie expertise fonctionnelle et maîtrise des outils ERP au service de la performance des entreprises. Transicia Pessac recrute pour son client, entreprise bordelaise, spécialisée dans le conseil, l'accompagnement et l'intégration de solutions ERP dédiées à la gestion d'entreprise et à la GPAO, un Technicien Support ERP - h/f. Le poste est à pourvoir sur Bordeaux en CDI. Les + de l'offre : - Intégrer une structure à taille humaine en plein développement - Participer à des projets de digitalisation auprès de PME industrielles, commerciales et de services - Évoluer dans un environnement favorisant l'autonomie et la prise d'initiative - Poste 100 % présentiel favorisant la cohésion déquipe et le partage Rémunération : Entre 28 K et 32 K brut annuel selon profil et expérience + mutuelle prise en charge à 100% + Tickets restaurant 10/jour (pris en charge à 50% par lentreprise) + PEE + Intéressement selon résultats + prime vacances (100/an) + participation aux frais de transport en commun. Horaires : 38h/semaine. L'environnement de travail et les missions : Au sein d'une équipe de six collaborateurs, vous intervenez auprès d'entreprises engagées dans des projets de digitalisation et d'amélioration de leur performance. Vous assurez le support technique et fonctionnel des utilisateurs sur des problématiques nécessitant une bonne compréhension des ERP et une maîtrise des requêtes SQL. Vos principales missions sont : - Gérer en autonomie les différents niveaux d'assistance utilisateurs - Analyser les demandes et identifier les solutions adaptées - Réaliser des recherches et traitements via SQL - Intervenir sur des problématiques liées aux développements spécifiques - Prioriser les demandes et communiquer les délais de traitement aux clients - Assurer le suivi des dossiers et produire les rapports d'activité - Coordonner les échanges avec les consultants et assurer le suivi de la prise en charge des demandes - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service Ce poste nécessite un forte capacité d'organisation et d'autonomie. Vous évoluez avec l'appui du manager mais sans management de proximité au quotidien. Les avantages de postuler avec Transicia - La garantie de recevoir une réponse à votre candidature - Des entretiens centrés sur une recherche réelle et une écoute de votre projet - Un debriefing de vos tests et évaluations et suivi de lavancement de votre recrutement, même infructueux Votre engagement avec Transicia - Une totale loyauté jusquau bout des missions, de la transparence dans vos projets et disponibilités - Un échange régulier avec votre consultant Transicia - Un respect scrupuleux du secret professionnel et de la déontologie