POSTE : Chargé·e de Formation des Opérations H/F DESCRIPTION : Vous êtes un véritable chef d'orchestre ? Ça tombe bien : nous recherchons un chargé de formation pour le pôle des Opérations, qui soit en charge d'animer et de former nos collaborateurs. Concrètement ? Vous assurerez la conception de formation de nos logiciels IT et l'animation de formation pour nos équipes opérationnelles. Il faudra une grande polyvalence pour assurer les formations Salesforces, Mews, en français et en anglais (et/ou espagnol) ! Et c'est une première ! Ce poste fraîchement créé n'attend que vous pour écrire son histoire ! 1. Formation Conception et développement des formations - Créer des supports pédagogiques variés : vidéos, quiz, guides interactifs. - Imaginer et enrichir les parcours de formation pour les différents métiers (directeurs, réceptionnistes, techniciens, etc.). - Se former aux outils internes (PMS, CRM) pour assurer une expertise opérationnelle. - Développer progressivement un outil LMS (en fonction de l'évolution de la société). Animation et encadrement des sessions de formation - Animer des formations en présentiel et à distance, en stimulant la créativité et la motivation des équipes. - Accompagner les apprenants lors d'ateliers interactifs. Évaluation et amélioration continue - Évaluer les acquis des apprenants après chaque formation et annuellement. - Recueillir les retours et élaborer des plans d'action pour ajuster les programmes en fonction des résultats observés. 2. IT Analyse et optimisation des besoins - Identifier et synthétiser les besoins des résidences grâce à des tests et questionnaires. - Vérifier et actualiser les tableaux de bord pour un suivi clair et à jour. - Gérer les demandes des équipes opérationnelles via l'outil de suivi interne (Click-up). Création de guides et outils pratiques - Mettre en place des supports : guides utilisateurs, mini-formations rapides, mini-process et webinaires. - Maintenir et enrichir notre base de connaissances interne (Notion) (relecture et rédaction de process) 3. Missions transversales Accompagnement opérationnel - Participation et animation d'ateliers régionaux sur des thèmatiques IT et logicielles - Travailler étroitement avec le service IT et les directeurs régionaux - Mobilité : Effectuer des déplacements en résidence pour organiser des ateliers, animer des formations, et s'immerger dans la réalité des équipes terrains Votre quotidien chez The Boost Society ? Un environnement de travail ultra-stimulant et décontracté ! - Ici on privilégie la flexibilité, télétravail jusqu'à 2 jours/semaine ! - Mutuelle et prévoyance, évidemment. - Fruits & Co, paniers de saison et douceurs en pagaille, tous les jours. - Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps - CSE : profitez de nos avantages sociaux mis en place pour tous nos collaborateurs ! - Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça ! - Prime de cooptation : à chaque fois que l'on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal. - Mobilité interne, en France et en Espagne. - Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis ?), des douches sont à disposition au bureau. - Au siège, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design vibrant et stimulant, qui privilégie le bien-être et la créativité. A l'image de nos résidences. - Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 50% de vos frais de transport. - Parking : Bénéficiez d'une place de parking partagée avec votre pôle. - Formation continue : Besoin d'un coup de boost ? On a tout ce qu'il vous faut et même plus. PROFIL : - L'important, ce n'est pas vos (que) diplômes, c'est vous. Vous êtes passionné(e), dynamique et surtout à l'aise dans les relations aux autres. - Un imprévu arrive ? Tant mieux : vous êtes adaptable. - Chez nous, votre curiosité n'est pas un vilain défaut. Au contraire, elle vous permet d'être force de proposition pour nous aider à surprendre les colivers et collègues avec des idées toujours plus originales. - Vous avez travaillé dans l'immobilier ou dans le domaine des opérations en établissement hôtelier ? C'est parfait ! - Vous maitrisez déjà l'outil Mews ou Salesforce ? C'est ce qu'on cherche ! - Pour vous, une bonne ambiance de travail est importante. Vous êtes d'un naturel bon vivant, à l'aise avec les autres : collègues, et colivers. - Formation : B