Description : MISSIONS PRINCIPALES En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes le premier point de contact des clients et garant(e) de leur expérience tout au long de leur séjour. Dans un esprit d’équipe et de convivialité, vous participez également à la vie quotidienne de l’établissement en assurant diverses missions opérationnelles. ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS Accueil et réception • Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur (arrivées/départs) • Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) • Fournir des informations touristiques et pratiques sur la région • Assurer la facturation et les encaissements • Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes clients Polyvalence – soutien aux étages • Participer à l’entretien et à la préparation des chambres si nécessaire • Veiller à la propreté des espaces communs • Collaborer avec l’équipe de ménage pour garantir la qualité des prestations Gestion des petits-déjeuners • Accueillir les clients et veiller au bon déroulement du service • Assurer le réassort et le rangement de l’espace • Aide au service du restaurant (soir) • Accueillir et installer les clients • Assister au service (prise de commandes simple, service des plats et boissons) • Débarrasser et nettoyer la vaisselle (plonge) Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ • Sens de l’accueil et excellent relationnel • Polyvalence, adaptabilité et esprit d’équipe indispensables • Dynamisme et autonomie • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément • Première expérience en hôtellerie/restauration appréciée • Maîtrise du français et notions d’anglais souhaitées