Descriptif du poste: CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un gestionnaire d'applications CMDB. Rattaché à la direction IT, vous serez le garant du bon fonctionnement et de l'évolution du processus CMDB (Configuration Management Database) au sein du système d'information. Votre rôle sera central dans l'amélioration continue, la qualité des données et l'animation de la communauté autour de la CMDB. MISSIONS PRINCIPALES : Gestion du processus CMDB * Décliner et piloter le processus de gestion des configurations au niveau opérationnel * Former et accompagner les équipes du socle IT * Participer aux différentes instances CMDB (COPIL, COMOP, ateliers transverses) Qualité des données * Contrôler régulièrement la conformité, la cohérence et la fiabilité des données CMDB * Analyser les rapports de réconciliation et les anomalies de configuration * Coordonner la résolution des anomalies avec les responsables de référentiels Animation et accompagnement * Promouvoir les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projets) * Participer à l'évolution des procédures opérationnelles * Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de la performance de la CMDB Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques obligatoires : * Maîtrise du processus de gestion CMDB, certification ITIL souhaitée * Connaissance de ServiceNow et des API standard * Bon niveau d'anglais professionnel * Compétence en modélisation dans la CMDB Compétences optionnelles : * Connaissances techniques des environnements OPEN (OS / GBD / Middleware / etc.) * Notions de modélisation (UML, MERISE ou équivalent)