En tant que Concierge, sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené à effectuer les missions suivantes : - Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques - Répondre à toute demande de service et de renseignement interne & externe de la part du client - Organiser, planifier et participer au travail du bagagiste - Être vecteur de communication entre le client et les différents prestataires internes et externes à l'hôtel - Être responsable du respect des biens confiés par le client - Maîtriser les outils informatiques (PMS, bureautique, Internet) - Prendre et suivre les réservations diverses (billetterie, restaurants, taxi...) - Être responsable de la facturation des ventes annexes - Suivre les cardex clients - Connaître l'actualité extérieure de l'hôtel (actualité technique, culturelle et évènementielle) - Faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'aptitudes commerciales et de conseilMotivée et passionnée par l’univers de l’hôtellerie de luxe, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidue. Dotée d’une excellente présentation, vous avez un excellent sens du contact, du service et de l’accueil auprès d’une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais professionnel. Avantages - Nourri & Logé