Descriptif du poste: En charge d'un portefeuille de clients en Ile de France, votre mission est de gérer et développer ces comptes agissant comme principal point de contact. Vous veillez à la satisfaction des clients en s'assurant que leurs besoins sont compris et pris en charge. Le rôle inclut également l'identification des opportunités d'upsell ou de cross-sell, et la collaboration avec les équipes internes pour garantir la bonne livraison des produits et services. Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion de nos clients dans un contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité. Pour cela, vous avez en charge notamment de :  Gérer un portefeuille clients spécifiques  Fidéliser les clients existants en répondant à leurs besoins et en leur proposant de nouvelles offres  Identifier des nouvelles affaires potentielles sur les comptes gérés  Conseiller les clients en fonction de leur taille, leur activité, les souhaits des salariés : o Mise à disposition des machines à cafés les plus adaptées o Assortiments de cafés o Abonnements optimisés pour le café, les fruits secs, le snacking . o Espaces et corners inclusifs et solidaires o Offres ponctuelles pour des évènements  Réaliser et négocier les offres commerciales en phase avec les besoins des clients, en termes de produits et de services  Travailler étroitement avec les opérations pour assurer la satisfaction clients : qualité des produits, délais de livraison, réactivité  Reporting des actions menées et suivi des indicateurs clés  Suivre votre chiffre d'affaires et la rentabilité de votre portefeuille Profil recherché: Compétences clés  Autonomie  Aisance relationnelle  Dynamisme  Rigueur et organisation  A l'aise avec les systèmes d'information  Aisance en communication orale et écrite  Esprit d'initiative Profil  Expérience commerciale B2B d'au moins 2 ans dans notre domaine d'activité ou un secteur connexe  Curieux, proactif, vous aimez le contact clients  Créatif, vous avez un esprit d'initiative  Fort intérêt pour l'économie sociale et solidaire Travailler dans une activité en forte croissance, avec un fort esprit d'innovation et dans un environnement qui a du sens est source de motivation pour vous.