Descriptif du poste: - Prise en charge des dossiers : analyse du sinistre, des photos, devis et historiques ; planification des RDV (atelier, terrain, EAD). - Examens techniques : constatations, mesures, prises de vues, contrôles structure/châssis/ADAS/électronique ; évaluation de l'état du véhicule. - Chiffrage & décisions : établissement du coût de remise en état (pièces/MO/peinture), arbitrage réparation/remplacement, valorisation (avant/après), avis - VEI/VGE le cas échéant. - Rapports & préconisations : rédaction argumentée, conclusion d'expertise, consignes de remise en conformité, réserves de sécurité, levée de réserves après contrôle. - Gestion contradictoire & négociation : échanges avec réparateurs, assureurs, experts adverses ; ajustements de devis selon barèmes et méthodes constructeurs. - Suivi des réparations : contrôle qualité in situ ou à distance, vérification des factures et cohérence chiffrage/facturation. - Prévention & sécurité : signalement des risques, immobilisation si nécessaire, recommandations techniques. - Conformité & SI : respect des procédures, RGPD, traçabilité, saisie dans les outils métiers ; contribution aux indicateurs (SLA, taux de contestation, délai moyen). - Veille & amélioration continue : mise à jour réglementaire/constructeurs, - Formation continue obligatoire pour maintien d'agrément, partage de bonnes pratiques. - Missions annexes (selon activité) : expertise de valeur/collection, contre-expertise amiable, détection de fraude, conseils litiges. Profil recherché: - Formation/agrément : Titre d'Expert en automobile (ou en cours), agrément en cours de validité selon réglementation. - Techniques : mécanique, carrosserie/peinture, électricité/électronique, ADAS ; procédures VEI/VGE et méthodes réparations constructeurs. - Chiffrage : maîtrise d'au moins un outil (Sidexa, GT Estimate/Audatex ou équivalent) et lecture de barèmes. - Outils & data : pack Office, plateformes d'expertise à distance, gestion documentaire. - Réglementation & assurance : bases du droit des assurances (dommages matériels), processus indemnisation. - Langues : français courant ; anglais professionnel apprécié. - Connaissance des poids lourds fortement apprécié.