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Responsable Relations Clients / Grossistes F/H - Paris Fashion Shops (H/F) 93 - ST DENIS
Offre n° 4672952
Responsable Relations Clients / Grossistes F/H - Paris Fashion Shops (H/F)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 octobre 2024
En tant que Responsable Relations Vendeurs, tu joueras un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de support et dans le renforcement de notre relation avec les vendeurs dans le but d'assurer leur fidélité. Tes missions seront les suivantes : - Superviser et animer l'équipe Relations Vendeurs - Assurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandes - Identifier et mettre en place des améliorations dans les processus internes pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des vendeurs à la place - Gérer les réclamations et trouver des solutions adéquates. - Analyser les retours vendeurs pour améliorer les produits et services. - Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes. - Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences. - Suivre et analyser les KPI du service vendeurs pour identifier les axes d'amélioration. Nous recherchons un profil avec plusieurs expériences significatives sur un poste similaire d'au moins 5 ans, idéalement dans un environnement e-commerce. Une excellente maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM). Tu fais preuve de Leadership et d'une capacité à motiver une équipe. Tu disposes d'une capacité à gérer des situations de stress et à prendre des décisions rapides. Tu as une forte orientation client et un esprit de service. Tu es reconnu(e) pour être polyvalent(e), ouvert(e) d'esprit, mais aussi,, rigoureux/se, créatif/ve et force de proposition.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 39 H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures
Entreprise
Paris Fashion Shops
✂ Paris Fashion Shops est la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export. ✂ Notre mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au phygital. ✂ Les bienfaits sont triples : de nombreux emplois sont sauvés, l'empreinte carbone est réduite grâce aux livraisons ...
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