Descriptif du poste:\n\nActivités principales :\nStratégie, plans d’actions et budgets (15%)\n* Proposer et piloter la stratégie pluriannuelle ambitieuse de développement des ressources issues des libéralités ;\n* Elaborer les plans d’actions annuels et les budgets correspondants, en prospection et en fidélisation, suivre leur avancement et en rendre compte ;\n* Développer et entretenir les relations avec les parties prenantes clés internes et externes pour le développement de l’activité, en particulier les réseaux de prescripteurs.\nRelations testateurs (30%)\nVous supervisez la relation avec les testateurs et l’accompagnement que nous leur proposons dans l’avancement de leurs projets. Notamment vous :\n* Répartissez les contacts dans les portefeuilles des membres de l’équipe et les conseillez sur les actions relationnelles à mettre en place ;\n* Définissez et mettez en œuvre un plan relationnel individuel pour les contacts de votre portefeuille ;\n* Supervisez les réponses aux demandes d’informations et les rendez-vous avec les testateurs ;\n* Etes responsable de la qualité de la relation avec les testateurs et notamment la précision et les délais des réponses apportées par l’équipe, le respect du cadre éthique et des contreparties définis par MSF ;\n* Accompagnez les membres du pôle Philanthropie (grands donateurs) dans la compréhension des enjeux de successions, dans la réponse aux questions de leurs contacts, et dans la promotion des libéralités auprès de leurs publics, etc.\nCycles marketing (20%)\nVous pilotez le plan promotionnel, en recrutement et en fidélisation et notamment vous :\n* Supervisez les campagnes marketing multicanal (print, TV, mailing/emailings, digital, télémarketing, etc.)\n* Proposez des tests et des actions innovantes, des adaptations selon les résultats.\nManagement du pôle (15%)\n* Vous managez l’équipe : encadrement, montée en compétences, en particulier sur les sujets juridiques et fiscaux, etc ;\n* Vous développez et diffusez une forte culture de l’innovation et du développement ;\n* Vous êtes garant.e de la bonne coordination du travail avec les prestataires et les équipes internes, avec qui vous travaillez en étroite collaboration (le service juridique legs, les départements collecte et communication, les autres bureaux de MSF, etc.).\nSuivi de l’activité et outils (20%)\n* Vous produisez un bilan annuel détaillé de l’activité et des recommandations associées ;\n* Vous définissez et assurez la bonne mise en œuvre des procédures sur l’ensemble des activités du pôle ;\n* Vous définissez les indicateurs, produisez et analysez les reportings de suivi d’activités, et développez une culture data dans le pôle ;\n* Vous initiez et coordonnez les chantiers de développement des nouvelles fonctionnalités sur l’outil CRM et êtes garant.e de la complétion et de la qualité des données saisies sur votre périmètre.\n\nProfil recherché:\n\nExpérience :\n* Vous justifiez d’un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle, en tant que Responsable relations testateurs, Responsable des libéralités, Responsable marketing en collecte de fonds, ou dans la gestion d’un portefeuille de testateurs, donateurs ou clients particuliers.\n* Vous avez une expérience en management.\nAptitudes :\n* Vous maîtrisez les notions juridiques et fiscales liées à la transmission de patrimoine et les concepts et techniques marketing en collecte de fonds ;\n* Forte appétence au développement et excellents sens relationnel et qualité d’écoute, vous savez gérer et développer un portefeuille de contacts ;\n* Capacité à fédérer, travailler en transversalité et en mode projet et évoluer dans un environnement complexe ;\n* La connaissance du secteur associatif et caritatif est un plus.\nLangues : Français et Anglais courants (C1).