- Accueil & communication client : Traitement des appels entrants et des emails génériques Réception, envoi et affranchissement du courrier Premier point de contact : filtrage et orientation des demandes - Appui administratif et suivi des dossiers : Mise à jour des données clients : coordonnées, RIB, situation personnelle, etc. Intégration des documents en GED selon l'arborescence modèle Suivi du KYC : collecte et mise à jour des documents réglementaires - Opérations de gestion Back-Office : Traitement des arbitrages, versements, rachats, décès, clauses bénéficiaires Préparation de documents administratifs et tableaux de suivi Saisie rigoureuse dans les outils internes Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : - Formation Bac+2 minimum en assistanat, gestion ou équivalent - Expérience préalable en environnement patrimonial, bancaire ou assurance appréciée - Sens du détail, esprit d'équipe, réactivité - Bonne maîtrise des outils bureautiques et de classement numérique