Descriptif du poste:\nContexte de la mission :\n\nC'est pour aider son client, grand compte du secteur Transport, à mener à bien l'un de ses projets que Viveris vous propose d'occuper le poste d'IA développeur back-end.\n\nAinsi, intégré dans un environnement mêlant plateformes télécoms et solutions de relation client, vous participerez à la conception, au développement et à l'industrialisation d'offres innovantes.\nCe faisant, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques afin de démontrer rapidement la valeur des solutions IA et d'accompagner leur déploiement à grande échelle.\n\n\nResponsabilités :\n\n* Identifier, qualifier et prioriser les opportunités d'usage de l'IA pour les centres de contact et les services de relation client ;\n* Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, puis définir les cas d'usage prioritaires (transcription, résumé, analyse d'interactions, assistance agent, self-service vocal, routage intelligent) ;\n* Assurer une veille, évaluer et sélectionner les solutions d'IA du marché ainsi que les plateformes internes, et réaliser des études comparatives ;\n* Concevoir, prototyper et réaliser des POC/démonstrateurs afin de valider la faisabilité, la valeur métier et les conditions de déploiement ;\n* Mettre en oeuvre les solutions retenues (paramétrage, intégration, tests, mise en service) et préparer leur industrialisation ainsi que leur passage en production ;\n* Piloter les projets, accompagner le changement et produire les livrables associés (dossiers de conception, bilans de pilotes, supports de gouvernance et documentation des offres).\n\nProfil recherché:\nProfil recherché :\n\n* Capacité d'analyse, de synthèse, de rédaction et de restitution, au service de la réalisation effective des solutions ;\n* Autonomie, rigueur, sens du service, force de proposition et capacité à obtenir des résultats concrets dans un environnement complexe.\n\n\nCompétences techniques :\n\n* Expertise des centres de contact, de la relation client et des solutions d'IA conversationnelle, avec une bonne connaissance des tendances et technologies du marché ; \n* Capacité à concevoir, prototyper, paramétrer et déployer des solutions IA, en transformant les besoins métiers en services opérationnels à forte valeur ajoutée ; \n* Expérience du pilotage transverse et de l'industrialisation des solutions, avec aisance dans les échanges avec les parties prenantes métiers, techniques et décisionnelles.\n\n\nNos avantages : \n\n\t- Rémunération attractive et évolutive ;\n\t- Mutuelle familiale à garantie haute ;\n\t- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;\n\t- 100% du titre de transport urbain remboursé ;\n\t- 2 jours de télétravail par semaine ;\n\t- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.