Descriptif du poste:\nRattaché(e) au Responsable Régional Service, vous assurez principalement l'animation et l'encadrement de l’équipe SAV et êtes responsable de nos agences de Strasbourg et Dijon. Votre Rôle :This is how you WOW :Encadrer et animer une équipe SAV itinérante  \n* Suivre quotidiennement les opérations SAV sur son secteur \n* Défendre les intérêts légitimes de la société en respectant et faire respecter les consignes générales \n* Analyser la performance de l’équipe et mener les actions nécessaires pour atteindre les objectifs du secteur, de la région et au National (formations, accompagnements, entraide…). \n* Participer au recrutement \n* Suivre et analyser le temps de travail effectif (déclaratif / outil de géolocalisation) Assurer le suivi client  \n* Intervenir sur la résolution des litiges clients \n* Assurer l’interface entre le terrain, le commerce et les services du siège \n* Appliquer les engagements clients \n* Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie de la situation sur l’activité du secteur \n* Suivre le parc de prêt / location de machine du secteur \n* Suivre les procédures hygiène, sécurité et environnement afin d’atteindre les objectifs fixés en la matière et les faire appliquer à l’ensemble des collaborateurs encadrés. \n* Suivi de la distribution homologuée SAV.\n   Des découchages sont à prévoir. Vos avantages : Our Kärcher WOW-package :  \n* Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international \n* Véhicule de fonction, carte corporate, téléphone et ordinateur portable, mutuelle et prévoyance attractives, CSE \n* RTT \n* Un programme de formation interne \n* Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration  So: Wanna WOW with us?Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance ! Ensemble vers un monde plus propre.Together towards a clean world.\n\nProfil recherché:\nVos atouts : It would be WOW if you would bring this in : \n* Expérience similaire de 5 ans minimum \n* Doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans un univers technique \n* Capacité de management / de décision / de gestion de conflit \n* Disponible, organisé(e) et méthodique