POSTE : Customer Service Specialist H/F DESCRIPTION : Notre client est un spécialiste de la gestion du stockage ainsi que du transport routier pour l'industrie. Il prend en charge tous types de marchandises, notamment des produits chimiques soumis à réglementation mais aussi des produits fragiles, ou qui requièrent une approche spécifique et professionnelle. Voici vos principales missions : ¿ Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité. ¿ Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries ¿ Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives ¿ Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement ¿ Taxation et facturation des dossiers. ¿ Affrètement PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire ¿ Sens de l'organisation et rapidité d'exécution, ¿ Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet ¿ Niveau anglais B2 Salaire : Entre 2400€ et 2600€ (selon expériences) Contrat : 37.5 heures // 8h30-12h00 / 13h00-17h30 du lundi au vendredi Tickets restaurant : 8.50€ dont 3.40€ part salariale