POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Hotline Support Logiciel (H/F) - Assurer le support de niveau 2 pour nos logiciels auprès des utilisateurs (analyse et résolution des incidents techniques). - Diagnostiquer, reproduire et résoudre des problématiques complexes, notamment liées à des bases de données SQL. - Collaborer avec les équipes de développement pour l'escalade et le suivi des problématiques critiques. - Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de nos solutions logicielles. - Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et procédures de support. ?? - Vous disposez d'une première expérience réussie en support technique ou hotline (idéalement N2). - Solide maîtrise de SQL : écriture de requêtes, diagnostic de bases de données, optimisation. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement. - La connaissance des environnements [préciser : Windows/Linux, réseaux, etc.] est un plus. Nous offrons : - Une ambiance de travail conviviale et collaborative. - Une formation continue pour approfondir vos compétences techniques. - Un package attractif comprenant [préciser : salaire, avantages sociaux, primes]. - La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :