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ASSISTANT.E FONCTIONNEL.LE CRM ET DE DIRECTION F/H - Administration, gestion, organisation (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 4677965
ASSISTANT.E FONCTIONNEL.LE CRM ET DE DIRECTION F/H - Administration, gestion, organisation (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
Descriptif du poste: Support et accompagnement CRM Votre rôle est central dans la progression d'une vision unifiée de chaque adhérent au travers du CRM et de son écosystème : Compléter, corriger et analyser les données du CRM, afin de partager en temps réel une représentation actualisée des adhérents et leurs interactions avec l'Agence : données institutionnelles, événementielles et transactionnelles Contribuer au côté des CRE (chargés de relation établissements) à la mise en qualité des données, notamment mise à jour des données concernant les adhérents à partir de la veille établissements Être force de proposition sur les processus de traitement et de capitalisation des données Promouvoir l'utilisation et la mise à jour des données auprès des équipes des autres Départements de l'Agence Prendre en charge et traiter les demandes d'assistance des équipes en interne et des utilisateurs en établissements (avec l'appui de l'équipe technico-fonctionnelle interne) Remonter tout problème impactant l'utilisation Délivrer les formations initiales à l'utilisation du CRM et les formations en cas d'évolutions du produit Faciliter la bonne appropriation du CRM et de toutes ses fonctionnalités par vos actions d'accompagnement (salles ouvertes, sessions thématiques, accompagnement individuel.) et différents supports (blog, vidéos.) Optimiser et tenir à jour la documentation produit en lien avec les évolutions Favoriser les remontées terrain aux différents points de contacts avec l'Agence Vous participez activement à l'activité du département et à l'élaboration et à la mise en œuvre d'actions spécifiques, notamment : L'outillage des Relations Etablissements L'élaboration et le suivi de dispositifs d'évaluation des actions La diffusion de l'orientation client en interne. Vous êtes amené.e à prendre le rôle d'administrateur en cas de nécessité de service (absence de la consultante fonctionnelle référente produit) pour le maintien en conditions opérationnelles de l'outil. Pour la partie support et accompagnement CRM, l'assistant.e travaille sous l'autorité fonctionnelle de la Consultante référente produit. Assistanat du Département Vous intervenez pour assurer la gestion d'un ensemble de fonctions administratives qui optimisent l'action du département. Gestion des personnels du département (commande titres repas, congés, formations, déplacements). Aide au suivi du budget du département, engagement et suivi des dépenses (bons de commandes, etc) Assistanat transverse : planning d'activités, organisation de réunions, comptes rendus, rédaction de documents de synthèse, diffusion d'information. Suivi et organisation logistique d'évènements organisés par le département (CoRA) Le poste est situé à Montpellier, des déplacements occasionnels sur le site de Paris sont à prévoir. Profil recherché: Savoir-faire Connaissance des projets de systèmes d'information, et notamment d'un logiciel de CRM Maîtrise des techniques de formation Capacités d'animation de réunions et de groupes de travail Aisance dans le domaine de la communication orale et écrite Des connaissances techniques de type SQL, Talend sont un plus indéniable. Savoir-être Sens du service et orientation client Rigueur, autonomie dans le respect des objectifs fixés et le reporting Capacité à travailler en équipe au quotidien Pédagogie, patience et sens de l'écoute Positivité Statut Fonctionnaire : détachement sur contrat ou mise à disposition. Contractuel : contrat de droit public de 3 ans (renouvelable une fois ) Avantages Aménagement possible du temps de travail (possibilité sur 4.5 jours sous conditions). Télétravail Jusqu'à 3 jours par semaine Titres repas PC portable Comité d'entreprise Mutuelle : prise en charge jusqu'à 15 € par mois sous réserve des justificatifs. Rémunération Entre 30 k€ et 40 k€ par an.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 40 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
L'Amue (Agence de Mutualisation des Universités et Etablissements d'enseignement supérieur et de recherche) est un groupement d'intérêt public qui a pour missions de mutualiser les ressources universitaires, de développer et de diffuser, au bénéfice de ses 181 établissements adhérents, établissements publics d'enseignement supérieur et de recherche, des outils et services qui participent à la modernisation de leur gestion et facilitent l'exercice de leurs missions. Elle est im...
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