POSTE : Head Of Research & Insights - Boulanger H/F DESCRIPTION : En tant que Head of Research & Insights, vous aurez la responsabilité de structurer, piloter et incarner la fonction études & insights au sein de Boulanger et United B en mode fédéré. 1. Structurer et piloter le Pôle Études - Consolider et développer une équipe transverse, intégrant les études shopper, marché et sociétales. - Déployer une méthodologie structurée pour collecter, analyser et diffuser les insights de manière pertinente et actionable. 2. Apporter une vision stratégique basée sur la data & les insights - Élaborer des baromètres et indicateurs clés (préférence marque, perception client, analyse concurrentielle). - Croiser les données transactionnelles (CRM), panels et études ad hoc pour identifier les leviers de croissance. - Anticiper les évolutions de marché, via des études prospectives et des analyses des nouveaux comportements de consommation. - Animer des études sur l'image de marque, les usages et attitudes, et leurs implications stratégiques. 3. Accompagner le pivot serviciel et l'évolution des usages - Mettre en place une approche Sociéting (mêler marketing & analyse des tendances sociétales) pour comprendre les nouveaux parcours clients. - Nourrir la stratégie de l'offre (produits & services) en intégrant des insights shopper & marché. - Développer des études d'opportunités sur des marchés émergents : reconditionné, location, retail media, abonnements. 4. Fédérer et influencer les décisions business grâce aux insights - Être un partenaire stratégique des équipes métiers et la Direction Générale sur toute la chaîne de valeur du pré achat à la transaction jusqu'au post achat, delivery et accompagnement après achat. - Intégrer les insights dans la culture d'entreprise pour renforcer l'orientation client. - Animer la diffusion et la viralisation des résultats d'études auprès des parties prenantes internes. - Piloter des études sur la perception et la notoriété de la marque, et les transformer en actions concrètes. Pourquoi nous rejoindre ? Un rôle clé pour structurer et incarner une fonction stratégique au sein de United B. Un poste à forte visibilité, en interaction avec la Direction Générale et les équipes clés. Une opportunité unique de piloter des insights dans un écosystème retail en pleine mutation. Une culture d'innovation où les insights ne sont pas que des données, mais des leviers d'action business. Localisation : Lesquin (avec flexibilité télétravail). PROFIL : Expérience & Compétences Expertise dans les études et insights : - Minimum 10 ans d'expérience en institut d'études (paneliste, société d'études transverse) ou au sein d'un retailer sur une fonction insights. - Solide maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives (NPS, études shoppers, panels, focus groups, ethnographie, sémiologie, neurosciences). - Expérience dans la modélisation de parcours clients, le feedback management et l'analyse comportementale. Vision stratégique et pilotage des insights : - Capacité à articuler une vision cross-insights intégrant données marché, études clients et signaux sociétaux. - Expérience de mise en place d'outils SaaS pour structurer et automatiser la gestion des insights. - Compétences avancées en data storytelling et restitution d'études impactantes. Leadership & influence : - Capacité à fédérer une équipe et à influencer des comités de direction sur la prise de décision stratégique. - Aisance dans la gestion des partenariats avec les panelistes (GFK, Fox, Kantar, Ipsos) et les équipes internes (Marketing, Retail, Digital). - Excellentes compétences en communication & pédagogie, avec une posture de business partner.