POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco Rennes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la monétique des Techniciens.nes Hotline. Missions : - Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients. - Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas. - Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus. - Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités. - Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services. Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel Informations complémentaires Mission en intérim de 3 mois, suivi d'un CDD long Poste basé à Bruz (35) 35h/semaine Plages horaires : 8h et 20h du lundi au samedi Taux horaire : 13,32€ brut + TR Votre profil Pour réussir dans cette mission stimulante, voici les compétences clés requises : - Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise - Excellente capacité de communication orale et écrite - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service - Solides compétences en résolution de problèmes techniques - Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis - Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :