POSTE : Consultant·e Confirmé·e Service Now - Nantes H/F DESCRIPTION : En tant que Consultant.e confirmé.e ServiceNow, vos activités principales seront : * Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; * Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; * Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; * Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ; * Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques. PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs : * Vous avez une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique * Vous avez une expérience pratique dans la mise en oeuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM) * Vous avez de l'expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires * Vous êtes capable de paramétrer la plateforme Service Now * Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d'intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS. * Anglais bon niveau