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Responsable de service - proximité retraite F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 21 - DIJON
Offre n° 4680347
Responsable de service - proximité retraite F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
Descriptif du poste: Un poste de Responsable de service stratégique est à pourvoir au sein du département Proximité retraite à la suite du départ de sa titulaire vers d'autres missions. Rattaché(e) à la responsable du département Proximité retraite, vous avez la responsabilité directe d'une équipe composée de responsables d'agence retraite en Bourgogne-Franche-Comté. Vos principales missions : Soutenir et accompagner vos équipes dans une posture collaborative : Animer et manager l'équipe des cadres d'agences Assurer le soutien nécessaire aux équipes et les accompagner dans l'appropriation du sens aux actions et aux changements (nouveau système d'information, nouvelles stratégies en matière de politique de proximité, de process de production et de relation clients intégrée, de lutte contre le non-recours aux droits.) Prendre en compte les remontées terrain et ajuster son pilotage au réel Contribuer à la gestion des sujets RH relatifs à vos équipes : recrutement, évaluation, propositions de mesures individuelles, formation, appui dans la gestion de situations de tension. Encourager les initiatives et les innovations, développer l'autonomie, l'implication et la cohésion des collectifs de managers et des équipes de terrain. Piloter l'activité pour optimiser l'action de vos équipes : Participer à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de l'organisme et du département, en matière de production et de relation clients dans le respect de nos engagements (notamment CPG, plan de production) Se tenir informé des nouveautés de son environnement de travail, partager ses veilles et alimenter les réflexions internes de ses observations Gérer et organiser les ressources de vos secteurs pour en assurer la productivité et la qualité de service Evaluer, alerter, proposer des solutions et plans d'actions adaptés. Participer à des projets transverses : Représenter le département Proximité dans les instances et projet afférents à la relation client. Participer à des groupes de travail régionaux et à des réflexions nationales selon l'actualité. Outre le management stratégique de plusieurs agences retraite et la responsabilité des projets afférents à la relation clients, le/la responsable stratégique intègre une équipe composée de 3 adjoints à la responsable de département Proximité retraite. Il/elle travaille au quotidien en étroite collaboration avec les 2 autres adjoints et doit être en mesure de prendre ponctuellement le relais de leurs missions. Il/elle est particulièrement attentif(ve) à développer un esprit réseau et collaboratif pour favoriser l'atteinte de nos engagements de service au bénéfice de nos assurés. Profil recherché: Compétences principales : Management de managers Management à distance Management participatif Gestion de projets Culture de la performance : analyser les résultats et identifier des leviers avec son équipe, être proactif et fixer pour soi et ses collaborateurs des objectifs visant une performance durable Capacité de travail en équipe et en transversalité Capacité de travail en partenariat Organisation, rigueur et méthode Capacité à communiquer (oral, écrit) et mobiliser Curiosité pour son environnement de travail Prérequis : Expérience(s) de management d'équipe réussi Des déplacements réguliers en Bourgogne-Franche-Comté sont à prévoir, plus particulièrement auprès des agences de son secteur et ponctuellement des déplacements en dehors de la région.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 43 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CAISSE D'ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE AU TRAVAIL
Intégrer la Caisse d'assurance retraite et de santé au travail c'est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public : Préparer et payer la retraite Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail La Carsat BFC intervient depuis son siège social situé à Dijon et son réseau de proximité dans tous les départements de Bourgogne-...
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