POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients un Incident Manager F/H. Ton rôle : - Accompagner et fédérer les équipes produit autour des bonnes pratiques de gestion du RUN, en assurant leur diffusion et en garantissant leur application. - Évaluer régulièrement l'efficacité des recommandations mises en place et proposer des axes d'amélioration. - Faciliter la communication et la coordination entre les différentes équipes pour une gestion optimale des opérations. - Participer activement à la gestion des incidents majeurs en intégrant le pool d'Incident Management. - Assurer la résolution rapide et efficace des incidents sur toutes les plateformes, en respectant les processus établis, y compris les post-mortems et les rapports d'incidents. - Animer et organiser les Change Advisory Boards (CAB) Platform et CAB Local selon les besoins, tout en veillant à la mise en oeuvre des décisions prises. - Collaborer avec les LEAD RUN / RUNNER pour préparer et piloter le Service Level Board (SLB) mensuel. - Présenter les performances et les indicateurs de service aux différentes parties prenantes business et proposer des actions d'amélioration. Ton profil : Tu disposes d'une expérience en gestion du RUN et en gestion d'incidents majeurs ? Tu as une bonne compréhension des processus ITIL et des meilleures pratiques en gestion des services ? Tu es à l'aise avec l'animation de réunions et la coordination d'équipes pluridisciplinaires ? Tu sais analyser des indicateurs de performance et proposer des plans d'amélioration continue ? Tu es rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse ? Tu as une bonne capacité de communication et sais t'adapter à différents interlocuteurs ? Tu souhaites donner du sens à ton travail, le tout dans un environnement collaboratif ? Alors ce poste est fait pour toi ! Rejoins notre start-up et notre team de slasheurs / Ensemble, donnons du sens. PROFIL :