Description du poste : Suite à un remplacement, le Chargé de Clientèle intervient en support du service clients sur les missions suivantes:***Suivre les dossiers consommateurs (interventions, échanges, litiges), * Respecter les consignes et procédures, * Répondre aux demandes des commerciaux sur des dossiers spécifiques, * Répondre aux demandes et aux réclamations consommateurs via différents canaux (téléphone, mails, courrier, réseaux sociaux, chat), * Répondre aux demandes de suivi de dossiers des clients cuisinistes et des clients contrat service, * Répondre aux demandes de nos réparateurs (ADES.), * Maintenir à jour notre base CRM, * Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit, * Alimenter le Responsable Service Consommateurs sur les améliorations à apporter dans les procédures, les problèmes techniques rencontrés, les remontées terrain, * Saisir les pièces détachées, les échanges et remboursements consommateurs (SAP). La rémunération et les avantages sur ce poste sont :***Un salaire annuel de 24k€ sur 12 mois, 35h/semaine (9h-17h), * Restaurant d'entreprise sur place, * Proche RER A, * Mission d'intérim d'au moins 4 mois à pourvoir à compter du 17/11/2025. Description du profil : Issu d'une formation Bac minimum vous justifiez d'au moins 2 ans au sein d'un service clients. Vous avez un très bon relationnel, savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés, et aimez le travail en équipe. Vous avez déjà travaillé sur un ERP.