Chef d'Equipe SAV (h/f) F/H - Administration des ventes et SAV 44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE
Offre n° 4682932
Chef d'Equipe SAV (h/f) F/H - Administration des ventes et SAV
44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
Descriptif du poste: Au sein du Service Support Clients, vous aurez en charge : - L'installation, la formation et la maintenance préventive (très peu de maintenance curative) des équipements - La préparation de vos interventions (matériel et documents) - Réaliser les comptes-rendus d'interventions sur un logiciel GMAO - Agir pour obtenir la satisfaction des clients et valoriser la bonne image de l'entreprise Pour ce poste, nous recherchons un profil expérimenté en charge de piloter l'équipe composée de 3 techniciens itinérants. Vous travaillez en binôme avec le responsable du service, qui reste le supérieur hiérarchique de l'équipe, pour orienter les priorités et les actions de l'équipe, ainsi qu'assurer le respect des bonnes pratiques (procédures de maintenance, organisation des outils et pièces de rechange, documentation des interventions). Vous intervenez aussi pour détecter, faire remonter à la direction et aux chefs de projets d'éventuels besoins clients. Vous suivez les demandes/interventions/non-conformités/retours marchandises en cours et participez aux réunions de revue des cas. Précision sur les déplacements : Les déplacements se font en France 80% du temps et à l'étranger (20%). Ils ont lieu toutes les semaines généralement du lundi au vendredi midi, ponctuellement le vendredi après-midi pour des interventions en local. Les déplacements se font en utilitaire ou en voiture jusqu'à 6 heures de route. Au-delà, l'avion et la location d'un véhicule sont préconisés. Les interventions sur les sites clients ont lieu essentiellement l'après-midi entre 14h et 18h. Le matin, lorsque les équipements sont utilisés par les équipes médicales, est dédié au back-office, aux réponses aux mails, à un appui technique de l'équipe sédentaire et au renseignement de système d'information. Profil recherché: Titulaire au minium d'un BAC+2 dans la maintenance des systèmes industriels, vous avez des connaissances en mécanique, automatisme, électricité et informatique. Vous justifiez d'une expérience de cinq ans minimum dans un environnement de maintenance d'équipements, de préférence dans le domaine médical, en itinérance et avec idéalement une responsabilité sur d'autres techniciens de maintenance. Excellent pédagogue et communiquant, vous appréciez les relations avec les clients et vous aimez travailler au sein d'une équipe. Vous êtes titulaire du permis B et vous êtes mobile pour effectuer des déplacements principalement en France en voiture ou par avion. Vous devez également être capable d'échanger en anglais avec les clients et de pouvoir vous déplacer à l'étranger.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 40 - 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Approche Directe
Notre client est une entreprise indépendante leader dans la conception et la fabrication d'équipements pour la médecine. Son expertise sur des activités de niche en forte croissance le positionne sur une dynamique de développement soutenu. Pour accompagner sa croissance, nous recherchons un Chef d'Equipe SAV (h/f) France et International (déplacements du lundi après-midi au vendredi midi).
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