POSTE : Conseiller Relation Client en Indemnisation - Alternance H/F DESCRIPTION : Conseiller Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 12 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à CHARTRES. Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client en Sinistre IRD, vous aurez l'opportunité de : - Accueillir et prendre en charge par téléphone les demandes liées aux sinistres habitations, - Instruire et régler des sinistres IRD en lien avec les clients, agents, experts et autres interlocuteurs, - Identifier les recours et agir en défense pour le compte du client ou de la société, par voie amiable. En procédant à l'analyse du dossier et au choix de la solution la plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à la politique de règlement des sinistres définies, - Accueillir et prendre en charge directement par téléphone tout ou partie de l'événement - Contribuer à la maîtrise des délais de gestion des dossiers et à la satisfaction des clients et apporteurs - Apporter assistance et conseil auprès de tout intervenant notamment aux agents et courtiers Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Le périmètre : accidents bris de glace, accidents seuls et collision avec un autre véhicule Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Et si c'était vous ? - Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +2, - Vous faites preuve de curiosité, - Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation, - Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité. Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance? - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, - Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, - Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence : - Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance, - Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, - 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année - 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat - De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique), - Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, - Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès, Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :